HoYoverse согласилась выплатить 20 миллионов долларов для разрешения иска, поданного Министерством юстиции США и Федеральной торговой комиссии (FTC). В иске утверждается, что компания нарушила законы о защите детей и вводила пользователей в заблуждение относительно стоимости лутбоксов в игре Genshin Impact.
FTC обвиняет HoYoverse в несанкционированном сборе личных данных детей младше 13 лет и в том, что реклама игры адресована несовершеннолетним. Также сообщается, что компания вводила игроков в заблуждение относительно шансов на выигрыш и реальной стоимости призов, поскольку система Genshin Impact требует от пользователей многократного обмена реальных денег на виртуальную валюту, что усложняет процесс, особенно для детей и подростков. Рекламные материалы создавали ложное впечатление о высоких шансах на победу.
Хотя компания не признает и не отвергает обвинения, она согласилась внести изменения, чтобы предотвратить возможность покупки лутбоксов детьми до 16 лет без согласия родителей. Соглашение также включает требования по раскрытию шансов на получение призов и удалению собранной информации о детях.