Купил предмет не на тот сервер, куда обратиться?

Мы не можем перенести покупки на другой сервер. Обратитесь к администрации конкретного сервера для переноса покупки.

Как передать права на магазин?

Передача прав на магазин невозможна! Если у сервера сменился владелец, то он должен создать свой собственный магазин.
Если информация вам не помогла или у вас другой вопрос -напишите нам.

Как я могу вывести средства из магазина? Какие комиссии

В Панели управления магазином найдите кнопку Вывести средства в блоке с балансом магазина. Потребуется добавить новый метод вывода. При добавлении метода будет информация о доступных способах и тарифах.
Также средства можно перевести на свой персональный счет для оплаты услуг или покупок.
Если информация вам не помогла или у вас другой вопрос -напишите нам.

В магазине сервера не видно товаров, но они добавлены?!

Каждое новое предложение необходимо включить. Это делается нажатием на кнопку в списке предложений, предложение станет ярким. Так же при редактировании предложения нужно выбрать, на каких серверах будет доступно данное предложение.
Если информация вам не помогла или у вас другой вопрос -напишите нам.

Покупка в магазине прошла, но денег на балансе магазина нет, в чем причина?

Все поступающие платежи в магазин имеют временную заморозку. Срок заморозки средств указан в Панели управления магазином. Это означает, что средства списаны с пользователя, и поступили на баланс магазина, но доступны для вывода будут позднее. В Истории операций на каждой транзакции указан срок, когда средства будут доступны (иконка с часами).
Если информация вам не помогла или у вас другой вопрос -напишите нам.

В моем магазине что-то купили, но где деньги?

Средства от продаж в магазине или от донатов поступают не на персональный счет владельца магазина, а на счет магазина. Баланс магазина размещен в Панели управления магазином.
Если информация вам не помогла или у вас другой вопрос -напишите нам.

Меня забанили на сервере, хочу вернуть деньги

К сожалению, поддержка мониторинга не рассматриваем вопросы банов на игровых серверах и их причины. По этому вопросу необходимо общаться с администрацией сервера. Согласно Пользовательскому соглашению, срок претензий по покупкам составляет 24 часа с момента получения покупки. Далее приобретенные электронные товары возврату и обмену не подлежат, если иное не предусмотрено правилами сервера. Все дальнейшие вопросы по возвратам необходимо решать с администрацией сервера.