К сожалению, согласно Пользовательскому соглашению, средства с персонального счета выводу не подлежат. Они могт быть только потрачены. Попросите администратора сервера включить магазин на нашем сервисе или потратьте средства в магазине другого сервера.

Быть внимательным и лишний раз убедиться что делаете ставку нужному серверу! Во избежание вмешательства в результаты аукциона и искусственного завышения ставок - ставки не отменяются и не переносятся.

В Панели управления магазином найдите кнопку Вывести средства в блоке с балансом магазина. Потребуется добавить новый метод вывода. При добавлении метода будет информация о доступных способах и тарифах.
Также средства можно перевести на свой персональный счет для оплаты услуг или покупок.
Если информация вам не помогла или у вас другой вопрос - напишите нам.

Все поступающие платежи в магазин имеют временную заморозку. Срок заморозки средств указан в Панели управления магазином. Это означает, что средства списаны с пользователя, и поступили на баланс магазина, но доступны для вывода будут позднее. В Истории операций на каждой транзакции указан срок, когда средства будут доступны (иконка с часами).
Если информация вам не помогла или у вас другой вопрос - напишите нам.

Средства от продаж в магазине или от донатов поступают не на персональный счет владельца магазина, а на счет магазина. Баланс магазина размещен в Панели управления магазином.
Если информация вам не помогла или у вас другой вопрос - напишите нам.

Можно, но только если администратор магазина включил такую возможность. Если вам необходима эта функция вы можете попросить администратора включить ее!

Обычный срок зачисления средств - 5 минут. Бывают задержки на стороне банка до 30 минут. Если спустя 30 минут баланс не пополнен, убедитесь, что средства списаны с вашей карты и обратитесь в поддержку с указанием ID конкретного платежа на нашем сайте.
Если информация вам не помогла или у вас другой вопрос - напишите нам.

К сожалению, поддержка мониторинга не рассматривает вопросы банов на игровых серверах и их причины. По этому вопросу необходимо общаться с администрацией сервера. Согласно Пользовательскому соглашению, срок претензий по покупкам составляет 24 часа с момента получения покупки. Далее приобретенные электронные товары возврату и обмену не подлежат, если иное не предусмотрено правилами сервера. Все дальнейшие вопросы по возвратам необходимо решать с администрацией сервера.

Доступные способы пополнения счёта:
1.Карты, выпущенные в РФ.
2.Карты МИР из других стран.
3.Прямые платежи из отдельных стран (если доступны — будут видны в вашем профиле).
Если ни один способ не отображается — обратитесь к нам. Мы подскажем альтернативные варианты.
Если информация вам не помогла или у вас другой вопрос - напишите нам.