Компания HoYoverse согласилась выплатить 20 миллионов долларов для урегулирования иска, поданного Министерством юстиции США и Федеральной торговой комиссией (FTC). Иск утверждает, что компания нарушила законы о защите конфиденциальности детей и вводила пользователей в заблуждение относительно стоимости лутбоксов в игре Genshin Impact.
FTC обвиняет HoYoverse в сборе личной информации детей младше 13 лет без согласия родителей, а также в том, что маркетинг игры ориентирован на детей. В иске указывается, что компания вводила игроков в заблуждение относительно шансов на выигрыш и истинной стоимости призов из лутбоксов, требуя многократного обмена реальных денег на виртуальную валюту, что затрудняет процесс для детей и подростков. Рекламные материалы создавали ложное впечатление о высоких шансах на получение призов.
Хотя HoYoverse не признает и не отрицает обвинения, она согласилась внести изменения для предотвращения покупок лутбоксов детьми младше 16 лет без согласия родителей. Также в соглашении предусмотрено раскрытие шансов на призы и удаление собранной информации о детях.