Adobe обвиняют в сокрытии тарифов и обдирании клиентов на фоне сложного процесса отмены подписки

Издание The Verge сообщает, что Министерство юстиции США и Федеральная торговая комиссия США (FTC) подали в суд на компании Adobe. Они утверждают, что Adobe сделали отмену платной подписки на их продукты слишком сложной для пользователей и нарушила закон о защите прав потребителей.

По мнению ведомств, компания Adobe специально создала сложный процесс отмены подписки для пользователей, который включает в себя переход по множеству страниц и связь с несколькими сотрудниками технической поддержки. Кроме того, Adobe предложили скрытые платежи за досрочное расторжение годовой подписки, которые могут составлять несколько сотен долларов.

Министерство юстиции и FTC требуют от Adobe выплатить штраф за нарушение законов о защите прав потребителей и наложить судебный запрет на подобные действия в будущем. В свою очередь, компания Adobe заявила, что не согласна с претензиями и намерена оспорить иск в суде.