YouTube-блогер Луис Россман рассказал, что собирается судиться с Samsung из-за отказа компании заменить бракованный SSD.
Россман сообщил, что он приобрёл у Samsung флагманский SSD 990 Pro на 4 ТБ за 330 долларов. В течение гарантийного срока SSD вышел из строя, поэтому блогер отправил его на ремонт. Через время Samsung вернула ему SSD, сообщив, что он полностью исправен. Россман проверил накопитель, и он снова не работал.
После продолжительной переписки Samsung согласилась вернуть блогеру первоначальную стоимость SSD — всё те же 330 долларов. Однако, из-за кризиса памяти, сегодня этот SSD стоит в несколько раз дороже — около 950 долларов, поэтому Россман отклонил предложение и потребовал заменить ему бракованный накопитель на такой же, но новый, но компания продолжила стоять на своём.
Согласно гарантийному соглашению Samsung, компания обязуется вернуть рыночную, а не первоначальную стоимость продукта, и только в том случае, если замена бракованного продукта на новый невозможна. Россман уточнил, что 990 Pro доступен в наличии на сайте Samsung, поэтому теперь он планирует обратиться в суд, чтобы добиться замены накопителя или полного возврата средств.
