Тим Кейн, один из создателей оригинальных игр серии Fallout, на своём YouTube-канале обсудил, что действительно интересует геймеров. Он отметил, что многие игроки сами не могут чётко сформулировать свои желания, но отлично осведомлены о том, что им не нравится. И они любят делиться своим недовольством.
Однако такой подход имеет свои недостатки. Часто критика не сопровождается предложениями альтернатив. Кейн обратил внимание на то, что с каждым годом становится всё больше жалоб на уже существующие функции, которые, по его мнению, вполне можно игнорировать. В то же время конструктивные отзывы с ясным требованием становятся редкостью.
Он привёл примеры недовольства игроков косметическими микротранзакциями или системой быстрого перемещения. Игроки выражают недовольство, но редко указывают разработчикам, что именно они хотят изменить. Кейн считает, что важно открыто обсуждать свои предпочтения, объясняя, что именно нравится и почему.
Вместо общих жалоб лучше конкретизировать, например: «Враги не используют укрытия. Сделайте так, чтобы они использовали укрытия».