Русский
English
Microsoft будет вносить изменения в подписки Xbox Live Gold и Xbox/PC Game Pass. Это будет связано с продлением указанных подписок , политикой отмены и улучшением контактов с подписчиками.
Изменения последовали за расследованием Управления по конкуренции и рынкам Великобритании (CMA) прозрачности политики подписки Microsoft. На основании выводов, сделанных органом в ходе расследования, были сделаны четыре комментария, за которыми, как ожидается, вскоре последует Microsoft.
Что именно будет изменено?
- Четко определенные правила: Microsoft предоставит более четкую предварительную информацию, чтобы помочь клиентам понять их членство в Xbox, объяснив, например, что подписки будут автоматически продлеваться, если клиент не отключит эту функцию, когда подписки будут продлеваться автоматически, сколько они будут стоить, и как клиенты могут получить возмещение после случайного продления.
- Возвраты: Microsoft свяжется с текущими клиентами с повторяющимися 12-месячными контрактами, чтобы дать им возможность прекратить обслуживание и запросить пропорциональное возмещение.
- Неактивные участники: Microsoft также свяжется с клиентами, которые долгое время не использовали свое членство, но все еще платят. Пользователям напомнят, как прекратить платить, и если они и дальше не будут использовать свои подписки, Microsoft в конечном итоге перестанет принимать дальнейшие платежи.
- Информирование о повышении цен: Microsoft будет более четко сообщать обо всех будущих повышениях цен и предоставлять пользователям возможность отключить автоматическое продление, если они не хотят платить новую сумму.
Хотя расследование CMA проводилось только в Великобритании, изменения в политике подписки будут применяться к игрокам по всему миру . Об этом представитель Microsoft поделился с The Verge .
Не только Xbox
Более того, Майкл Гренфелл, исполнительный директор по правоприменению CMA, в одном из своих заявлений выразил надежду, что другие компании, предлагающие подписки, последуют их примеру . Хотя стоит отметить, что особое внимание чиновник уделяет подпискам, которые продлеваются автоматически.
«Игроки должны получать четкую и своевременную информацию, чтобы они могли сделать осознанный выбор при подписке на автоматическое продление членства и подписки. Вот почему мы рады, что Microsoft взяла на себя официальное обязательство перед CMA повысить справедливость своих методов и защитить потребителям, и что он предложит возмещение некоторым клиентам».
Так что, похоже, скоро некоторые подписчики Game Pass (на данный момент их более 25 миллионов) смогут спать спокойно, не беспокоясь о том, что им придется отменить услугу, которой они не пользовались целую вечность — Microsoft сделает это за них. Также представляет интерес возможность отмены годовой подписки с возвратом средств. Так что ничего не остается, как ждать вступления в силу обновленных правил.
